展知識|做銷售還是做營銷
又到畢業季,又值梅雨季節,潮悶的天氣對于大學生找工作的心境多少會產生些影響。
學習會展專業的大學生,此時找工作的糾結一般有二:要不要選擇非會展業就業?在會展業就業要不要做銷售?本文只討論第二種糾結。
昨天,有畢業生微信我,“很想問您,會展這行是不是非的去做銷售啊?”并解釋:“因為是會展專業的應屆生,但好多工作是銷售,很頭痛!”。
此類問題,我多次應詢作答,還寫過文章發布于微信公號(同時在微博、博客轉載)。為什么多次作答,是因為每次咨詢的人不同,新的咨詢者來自于一茬一茬的應屆畢業生。
兩種崗位待選
會展專業的大學生在本行業就業,一般講只有兩種崗位待選:一是銷售,一是營銷。
銷售崗位 | 需求數量大,入職門檻低,到崗后業務上手不需要太長時間。
營銷崗位 | 需求數量小于銷售(如一個展覽新項目招攬10名員工,營銷2人,銷售8人),入職門檻高,到崗后業務上手需要較長時間。
新人到崗后業務上手的時間,與崗位技能的技術含量相關。
銷售崗位做什么
在展覽公司,銷售崗位的業務就是向客戶推銷展位。雖然有銷售助理、銷售代表、銷售專員或銷售經理的等崗位層級的分別,但這些崗位的業務內容都是一樣的。新人上崗只能做銷售助理或銷售代表。
向客戶推銷展位的技能 | 包括收集信息、獲取資源、電話聯系、推銷溝通、訂立合同、售后服務等業務環節。這些技能圍繞電話聯系、推銷溝通而展開,并以訂單獲取的銷售收入金額為業績考核的指標。
新人從事銷售,到崗后即便沒有專人或專門輔導,在團隊集體工作的范圍中,通過觀察、模仿再加請教老員工,一般可以在兩三個月之內大體掌握相關業務技能。
營銷崗位做什么
在展覽公司,營銷崗位的業務就是向客戶推廣展會。營銷崗位的層級又分為營銷代表、營銷專員或營銷經理。新人上崗只能做營銷助理或營銷代表。
向客戶推廣展會的技能 | 大致包括七個方面的業務,即邀約觀眾、生產新聞、維護媒體、組織配套活動、吸引贊助、市場調研和美工設計。這些業務旨在提升展會品質和價值,直接或間接服務于展位銷售。其業績考核由多項指標組成,與展會的營收和盈利掛鉤。
新人從事營銷,到崗后如果沒有專人或專門的培訓,很難通過觀察、模仿掌握業務技能。
做營銷難于做銷售
從上可知,從崗位的技術含量看,新人入職做銷售相對容易,做營銷就比較復雜。
做營銷之所以難于做銷售 | 是因為營銷業務涉及面寬泛,七方面的業務雖然彼此關聯,但業務技能各成體系,各有專攻。比如邀約觀眾,其業務流程就分為信息收集、整理、核查、建庫、邀集、現場登記、展后分析等環節。其中,還包括電話呼叫中心管理、電話邀請話術腳本生產、呼叫人員培訓等業務事項。
做營銷之所以難于做銷售 | 是因為營銷業務屬于管理性質的工作,業者需要整合資源,多方溝通,擬定計劃,提出預算,分別落實。比如美工設計,其對象包括展會形象設計、自媒體、印刷品平面設計、展會現場總體設計等。業者雖不必親自得做美工設計,但必須具有審美意識、美工知識和協調能力(與設計者溝通)。
做營銷之所以難于做銷售 | 是因為營銷業務常常需要發揮創意。比如組織配套活動,沒有創意豈能成就?!
做營銷之所以難于做銷售 | 是因為從事營銷者需要綜合素質好,學習能力強。一般而言,不善于寫作的人從事營銷往往很吃力。
新人求職做什么
在互聯網時代,在自媒體大行其道的當下,會展企業普遍缺乏營銷專才。即便是銷售崗位,現已進入營銷式銷售階段,即marketing銷售。
對于會展專業的大學生,我的建議是求職營銷崗位。理由是:
在需求上 | 目前營銷人才處于結構性短缺狀態,為數眾多的中小企業特別缺乏;
在知識上 | 本科學生更適合做營銷;
在年齡上 | 新媒體、自媒體一代更易于融于網絡營銷;
在興趣上 | 營銷需要創意,與會展專業學生熱衷策劃可以結合;
在發展上 | 會展業中高級職業經理人將更多的出自營銷人才。
但是,應聘營銷崗位的要求高于銷售崗位。到崗后從新手到熟手到能手的過程,時間較長,歷練辛苦,并非每個新人都能修成正果。
因此,熱愛會展業的新人,對自己的成長具有自信的青年才俊,可以從門檻較低的銷售入行,再擇機轉入營銷崗位。董明珠、楊元慶甚至馬云等知名企業家都有從事銷售的經歷。畢竟,銷售是最貼近市場的崗位,而營銷業務的學名是:市場營銷。不懂銷售的人是做不好營銷的!