多措并舉 提升工業設計展服務水平
前不久，首屆中國工業設計展覽會在武漢國際博覽中心舉辦，主辦方以“服務無處不在，超越您的期待”為辦展理念，從統籌策劃、觀眾參展、論壇主題確立等方面不斷創新、增進服務意識，贏得了參展商、到場觀眾等各方的一致認可和贊賞。
據了解，本屆中國工業設計展覽會由中國貿促會電子信息行業分會、武漢市經濟和信息化委員會共同主辦，是迄今為止國內最大的工業設計展覽會，匯集了來自全國30多個省市的500多家工業設計中心和工業設計企業，會展覽規模達3萬平方米。
創新優先 服務為本
“會展服務質量的提高從根本上影響著會展業的發展。”中國貿促會電子信息行業分會展覽三處副處長袁旭立認為，重視服務就是要全面提升參展商和觀眾的滿意度，從而提升展會的競爭力。
基于此，在首屆中國工業設計展覽會中，服務理念貫徹始終。
展前，主辦方開設了工業設計展覽會微信公眾號，利用公眾號推送有關展覽會的情況介紹，包括參展情況、論壇、各省市的參展亮點等，讓參展觀眾提前了解展會信息，觀展有的放矢。在展覽會現場，主辦方則委托專業技術公司在微信公眾號上進行軟件開發，建立了展會現場觀眾登錄系統。觀眾利用智能手機，通過掃描二維碼關注展會微信公眾號，在微信公眾號里進行注冊，并在終端智能設備上打印參觀胸牌。對于觀眾來說，整個過程避免了排隊、填表等繁瑣的程序，提高了觀展體驗。而對于主辦方和參展商來說，通過這套系統則可以獲得入場觀眾的精確統計數據，從而更加準確地把握商機。
增進服務 提高展會競爭力
“做展會，要重視服務”，這已經成為眾多會展人的共識。但是在實際舉辦展會時，重視服務、做好服務并不容易。在首屆中國工業設計展覽會上，主辦方不僅在組織接待、觀眾參觀等方面力求做好服務，更是借助國內外相關領域巨頭匯聚的時機，將同期舉辦的中國工業設計高峰論壇作為服務重頭戲。據了解，主辦方整個團隊在論壇前期進行了詳細的統籌規劃，經過縝密部署，利用網格化分工和責任到人等方式，通過細致周到的服務，贏得了與會者的高度肯定。
對此，袁旭立表示，“會展業是最具平臺性、最考驗服務意識的行業之一，在產業融合越來越明顯、行業競爭越來越激烈的情況下，主辦方必需用增值服務來提升價值、放大價值、創造價值，才能提高展會的競爭力”。
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（來源：中國貿易報）
