大數據時代 會展業創新需深耕細作
“這是一個令人振奮的時代，技術變革使得成千上萬的想法、應用和創新不斷涌現，進而幫助展會策劃人員、參展商、場館方和其他會展行業從業者把工作做得更好。”近日，上海對外經貿大學會展經濟與管理系博士王春雷在接受記者采訪時表示，技術正在為會展業帶來新發展。
黨的十九大報告中明確提出，“創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐。”而隨著以移動互聯網、大數據、人工智能等為代表的高新技術進入會展業，會展業涌現的技術創新越來越多。
會展業新技術層出不窮
“大數據時代已經降臨”，在商業、經濟甚至任何其他領域，這句話已經得到所有人的認同。隨著移動互聯的發展，會展業也嗅到其中的機遇。“雖然相對于一些在數據領域發展較早的國家，中國目前仍處于數據收集的起步階段，但大數據可以為會展業帶來的好處顯而易見。”在王春雷看來，通過大數據分析，組織方可以更精準地把握潛在客戶，而參展商也可以分析出哪些投資回報最高。同時，參會人也更容易獲得自己想要的資訊。這一切將使行業擁有前所未有的凝聚力，以共同實現目標。
有大數據分析做基礎，再有移動互聯網技術的加持，近年來，會展業新科技層出不窮。在首屆中國工業博覽會上，主辦方委托專業技術公司在微信公眾號上進行軟件開發，建立了展會現場觀眾登錄系統。觀眾利用智能手機，通過掃描二維碼關注展會微信公眾號，在微信公眾號里進行注冊，并在終端智能設備上打印參觀胸牌入場。也許會有很多觀眾對這樣的方式感到新鮮，但其實近幾年，掃碼觀展已成為各個展會的標配。
對于展會的主辦方來說，現場論壇往往是會展數據管理的“黑洞”，因為展會前后的情況都可以通過電腦提前進行分析統計，唯獨在論壇期間的情況千變萬化，讓主辦方猶如盲人摸象。例如，紙質調查問卷已經發出，卻要到論壇結束才能回收，無法在活動中進行及時更新。現在，一個移動會展應用就可以解決所有問題，各種信息將被實時匯總，甚至每一次點擊都可以被跟蹤到。
在移動互聯網和大數據之后，人工智能以及隨之衍生而來的“人臉識別”技術成為會展業技術創新的后起之秀。
新技術應用仍需深耕細作
目前，隨著高新技術的發展，會展業的展現模式、盈利模式、渠道模式等都發生了改變。“但是，目前，業內現有的技術應用中仍然存在技術分散、整合度低、更新緩慢等問題。”機械汽車展覽聯合會秘書長張效林接受本報記者采訪時強調，會展業新技術發展緩慢的主要原因是體驗不好，技術投入帶來的效率提升不明顯。
張效林表示，體驗不好的原因有兩個：一是大多數新技術在變現時不接地氣，不明晰各方需求，因此在設計時往往先天不足，造成用戶體驗效果不理想。二是展會中的每個行業均有自身特點，例如醫藥、汽車、IT等不同的行業對科技在展會中的需求都是不同的，而技術開發人員卻并一定了解這些行業的特征。
“因此，研發人員可以先打造出框架，再針對不同行業進行調整，滿足行業和客戶的個性化需求，通過深耕細作，才能真正為行業提供解決方案。”張效林表示，“其實，技術變現最重要的還是實用性，好的技術或者能夠顛覆觀眾體驗，或者能夠極大提升辦展參展的效率，這樣的新技術才能真正被行業接受并運用。”
在當前，技術創新正在重構各行各業的商業價值、變革服務邊界、提高服務效率和質量，會展業也不例外。“會展業+技術創新”已經在很多方面得到市場驗證，會展業正在高新技術的加持下迎來新機遇。
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（來源：中國貿易報）
